tomenu
Ako nakupovať
Dodacie podmienky
1. Ceny
Ceny uvedené v predajni e-shop MOVEO- Z.Ivanová, platia pre nákup produktov prostredníctvom Online obchodu. Cena platí pre samotný produkt a neobsahuje žiadne iné služby, dopravné ani žiadne iné náklady pokiaľ to nie je výslovne uvedené v popise produktu.
2. Objednávka tovaru
Vystavením objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Neplnenie si záväzkov vyplývajúcich z objednávky najneskôr do siedmich dní od vystavenia objednávky sa považuje za porušenie týchto obchodných podmienok a objednávka bude považovaná ako bezpredmetná.
3. Stornovanie objednávky
Objednávku je možné stornovať bez poplatku, do 12 hodiny nasledujúceho dňa. Objednávku je možné stornovať formou emailu moveo@stonline.sk. Objednávku možno stornovať aj telefonicky a to na tel.čísle : 02/644 620 49. Potvrdenie stornovania objednávky Vám bude zaslané na Vašu mailovú adresu alebo Vás budeme kontaktovať telefonicky.
4. Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
1. Bez udania dôvodu
2. Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na stornovanie objednávky aj vprípade ak si objednávateľ zvolí osobný odber ako možnosť doručenia a objednaný tovar si neprevezme do 10 dní od vykonania objednávky.
5. Dodávka tovaru sa vykonáva spôsobom uvedeným v objednávke, prípadne podľa dohody. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene produktu. Cena za dodávku sa účtuje vo výške obvyklej na slovenskom trhu pre dohodnutý spôsob dodávky (poštou, zásielkovou službou, kuriérom a pod.).
Zákazník je povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť tovaru pri jeho preberaní a prípadné nedostatky uviesť do preberacích dokumentov a nechať potvrdiť odovzdávajúcou osobou. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, nepreberajte zásielku a ihneď kontaktujte dodávateľa. Akékoľvek neskoršie reklamácie ohľadom fyzického poškodenia tovaru alebo kompletnosti dodávky nie je možné akceptovať.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad a v prípade potreby návod na používanie výrobku.
Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu.
Firma MOVEO- Z. Ivanová sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 14 dní od potvrdenia objednávky. Balné a poštovné účtujeme. Úhrada a dodanie tovaru je možné viacerými spôsobmi:
Osobne alebo poštou v kombinácii s platbou uskutočnenou vopred vkladom na účet alebo cez INTERNET BANKING. V tomto prípade je potrebné po úspešnom objednaní tovaru vložiť/previesť peniaze na účet 2628430224/1100 TATRABANKA a.s. kde do kolonky Variabilný symbol vpíšte číslo objednávky (napr. 239).
Po obdržaní platby Vám oznámime prostredníctvom emailu odoslanie zásielky.
Na dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty, kde zákazník platí poštovné vo výške nákladov podľa platných taríf (4,76 EUR) Termín dodania do 7 dní.
Na dobierku prostredníctvom expresnej prepravnej spoločnosti, kde zákazník platí poštovné vo výške 8,00 EUR .Termín dodania do 72 hodín.
V hotovosti pri osobnom odbere v dohodnutej prevádzke firmy MOVEO- Z. Ivanová. Dodanie je bezplatné a informáciu o dodaní tovaru podáme na uvedené telefónne číslo. Termín dodania cca 7 dní.
V prípade netypickej, nadrozmernej objednávky bude dodávka tovaru riešená na základe telefonického alebo písomného dohovoru
Uvádzané ceny sú platné v rámci Slovenska. Poštovné do zahraničia sú kalkulované osobitne.
6. Odstúpenie od zmluvy
Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa objednaný tovar nedá dodať z dôvodu jeho nedostatku na sklade, alebo ak sikupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho):
V súlade so zákonom máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:
1. Kontaktujte nás (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
2. Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
1. Tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale.
2. Tovar nesmie byť použitý.
3. Tovar musí byť nepoškodený.
4. Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.).
5. Zašlite spolu s dokladom o kúpe.
6. Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).
7. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodomna Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
8. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.
7. Záruka a servis
Reklamácie z dôvodu materiálových alebo výrobných vád si môžete uplatniť u predávajúceho. Záručná doba je štandardne dva roky, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.
1. Záručná reklamácia je taká reklamácia, u ktorej je zjavné, že k poškodeniu nedošlo nesprávnym a neúmerným zaobchádzaním, čím sa rozumie: použitie výrobku k iným účelom ako je určený, pôsobením výrobku nadmernou silou, nesprávnou údržbou výrobku, nesprávnou manipuláciou s výrobkom.
2. Pri uplatnení reklamácie je potrebné postupovať nasledovne:
Poslať na adresu firmy MOVEO-Z. Ivanová, písomné oznámenie o reklamácii, ktoré musí obsahovať:
a.) Údaje o odberateľovi s tel. číslom.
b.) Názov a kód výrobku.
c.) Dátum zakúpenia tovaru a číslo faktúry resp. číslo objednávky.
d.) Popis reklamovanej závady s podrobným popisom prípadne zaslaním fotografie na náš email (pokiaľ je to vo Vašich možnostiach)
3. Na základe tohto písomného oznámenia sa s Vami spojí príslušný pracovník našej firmy a dohodne sa s Vami na ďalšom postupe.
4. Zmeny konštrukcie a prevedenia, ktoré negatívne neovplyvňujú vzhľad alebo funkciu výrobku, neoprávňujú k námietkam a reklamáciám.
5. Spôsob zasielania tovaru volíme podľa veľkosti a nebezpečenstva poškodenia tovaru tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu, alebo zmene jeho vlastností.
6. V prípade vrátenia tovaru dodaného poštou musí byť výrobok poslaný na náklady zákazníka späť na adresu firmy, a to najneskôr do 7 dní od doručenia. V prípade neprevzatia neuznanej reklamácie zákazníkom bude táto považovaná za prevzatú a vybavenú. Výrobok musí byť nepoškodený a zabalený v pôvodnom obale. Možnosť vrátenia sa nevzťahuje na použitý výtvarný materiál, publikácie a na výrobky dodané autom.
7. Vyhradzujeme si právo technických a farebných zmien na ponúkanom sortimente.
8. Ochrana osobných údajov
Naša spoločnosť sa zaväzuje neposkytnúť osobné údaje tretej strane pre akékoľvek účely, pokiaľ k tomu zákazník nedá súhlas. Pri registrácií má zákazník možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informácií od prevádzkovateľa predajne. Ak si naďalej nebudete želať tietoinformácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe, pripadne nás kontaktujete.
Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok.
Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia Server neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
9. Ďalšie ustanovenia
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty(e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.